究竟什么是情商呢？美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼將情商（簡稱EQ）定義為“擁有認知我們自己的感受以及他人感受的能力，從而促進自己更好地管理自己的情感，并且維系與他人的良好關系”。
 
爸爸媽媽總是希望，孩子的情緒平靜而愉快，不會恐懼、傷感和狂怒，能心平氣和以建設性的方式解決問題，遭遇低潮會樂觀地應對，容易理解別人，并與他人建立和保持和諧的人際關系……然而，這種情緒管理的能力，不會平白無故發(fā)生，只能從小培養(yǎng)。在專家看來，培養(yǎng)孩子情緒管理能力的關鍵，是認同孩子的情緒。
 
“情緒發(fā)生過程是，先有一個刺激，然后孩子喚醒某種情緒，并希望通過情緒的表達來自我釋放、獲得關注或者達到目的。孩子情緒管理的關鍵是，是情緒被喚醒之后的自我覺醒，因為一旦自我覺醒之后，孩子的情緒就會慢慢衰竭，然后再通過自我或者父母的情緒梳理，慢慢回歸平靜。”在嘉嘉老師看來，教會孩子情緒管理，并不是讓孩子遠離消極情緒，而是讓孩子擁有情緒自我覺醒的能力。如果孩子沒有情緒覺醒和衰竭的過程，那么孩子的情緒就會不斷重復爆發(fā)，最終孩子可能會沒完沒了的發(fā)脾氣或者哭鬧。